№ 31056718
вчера
Работа в Анжеро-Судженске / Вакансии / Административная работа, секретариат, АХО / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Тверская, Новослободская, Маяковская, Чеховская, Пушкинская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
60 000  75 000 руб./месяц
Обязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)

Резюмируя всё вышесказанное, - нам нужен человек, способный войти в торнадо и выйти из него, как после легкой прогулки!

Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!


контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!
Нажимая «Продолжить», вы подтверждаете, что согласны с правилами работы сервиса

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.4
Превосходно
106 оценок
89% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    85 000  95 000 руб./месяц
    1:00Москва, Красносельская 
    А также максимальной эффективности продвижению объектов на рынке недвижимости, чтобы не краснеть перед собственниками и максимально…
    Энергичность, целеустремлённость, общительность. Коммуникабельность и желание достойно зарабатывать. Для людей с опытом -…
  • Опыт не нужен
    0:10Москва, Войковская
    Консультирование покупателей по представленным брендам. Поддержание высокого уровня обслуживания покупателей. Поддержание…
    Интерес к сфере моды. Хорошие коммуникативные навыки, доброжелательность, активность, позитивность. Опыт работы в продажах…
  • ВчераМосква, Авиамоторная, Дубровка
    Консультирование клиентов по продуктам Банка. Активные продажи кредитных продуктов Банка на территории нашего магазина - партнера
    Среднее профессиональное/незаконченное высшее (3 полных курса)/высшее образование. Навыки продаж. Хорошие коммуникативные навыки
  • ВчераМосква
    Проведение оперативного внутри- и межлабораторного контроля качества по выполняемым исследованиям в соответствии с нормативными…
    Высшее медико-биологическое- действующий сертификат специалиста клинической лабораторной диагностики и опыт работы не менее…
  • ВчераМосква, ВДНХ
    Обслуживание клиентов на кассе. Пополнение товарного ассортимента в торговом зале. Помощь клиентам по различным вопросам
    Готовность работать в команде. Опыт работы в сфере продаж приветствуется. Открытость к новым знаниям. Трудолюбие, энергичность
  • По договорённости
    ВчераМосква
    Принимать и обрабатывать заказы клиентов по всем каналам коммуникаций (в магазине, через сайт, мессенджеры, соц. сети). Взаимодействовать…
    Ты имеешь опыт ведения продаж и общения с различными категориями клиентов. Имеешь опыт работы с корпоративными клиентами